コメディカルスタッフが地域の評判を左右する

ところで、多くのコメディカルスタッフが地元住民であるということは、先に述べた通りですが、これらのコメディカルスタッフが発する病院に関する発言が、その病院の評判を大きく左右することにもなり得るということを皆さんはお考えになったことがあるでしょうか。

病院のさまざまなスタッフと、地元の親戚・友人・近所の人たちとの日常会話のなかで職場が登場することは想像に難くありません。病院のイメージとはそういった日々の暮らしのなかの発言に強く影響されて作られます。

例えばコメディカルスタッフが、「仕事にやりがいがある」、しかも「職場環境が整っていて、きちんと業務をこなせて、毎日定時で帰れる」ことを誇りに思い、それが地元住民にも知れ渡れば、間違いなくその病院の評判も上がっていくはずですし、求人も増えていくことでしょう。

地域での病院での評判をよいものにする意味でも、コメディカルスタッフとのコミュニケーションを取り、何に困っているか、不満があるのかを知って、それに対応することが非常に大切なのではないでしょうか。そのことがしっかり頭に入っていれば、決して「○○病院看護師大量退職」といったようなことも生じずに済むはずです。

地方であればあるほど、悪い評判が致命傷となることすらあるのを経営者や管理職は肝に銘じておくべきです。

佐藤文彦
Basical Health産業医事務所 代表