書籍詳細

『利用者満足度100%を実現する
 介護サービス実践マニュアル』

利用者満足度100%を実現する 介護サービス実践マニュアル

山田 俊郎

出版社名:幻冬舎メディアコンサルティング

発行年月:2017年8月

あなたの介護、効率化ばかりを追求していませんか?
利用者、介護職員がともにストレスをためず、笑顔になる介護とは
職員の取り組み事例をたくさん盛り込んだ、介護職員必携の1冊!

社会福祉法人洗心福祉会 理事長
学校法人洗心學舎 理事長

1948年、三重県生まれ。
1972年三重大学生物資源学部を卒業後、津市役所を経て1993年4月豊野福祉会(現・洗心福祉会)理事に就任。1996年11月に洗心福祉会常務理事、1998年洗心福祉会常務理事・評議員、2004年11月洗心福祉会理事長に就任。2014年洗心學舎理事長に就任し、現在に至る。
三重県・滋賀県で約40の福祉・医療施設を運営し、保育・介護・障がい・医療と幅広い事業を通して地域福祉の発展に貢献。安心と健康をモットーに、地域福祉の拠点となるため尽力している。

著者紹介

掲載記事

[連載]「利用者満足度100%」を目指す! 介護施設運営の基礎知識

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