社員が伸び悩む原因を「7つのカテゴリー」に分類

前回の続きです。

では、具体的にどのように問題の深掘りをすればよいのでしょうか。社員のパフォーマンスが伸び悩む原因の分析にはさまざまな方法がありますが、ここでは7つのカテゴリーに分類する方法をご紹介します（図表1）。

［図表1］パフォーマンスギャップ

7つのカテゴリーは、以下のとおりです。

　①組織構造・制度・システム

　②インフラ・備品・ツール

　③外的な動機づけ

　④コーチング・メンタリング

　⑤知識・スキル

　⑥資質・パーソナリティ

　⑦その他

対症療法的な研修より、自社の根本的な原因把握を

これらの具体的な内容は図表2のとおりです。

［図表2］社員のパフォーマンスが伸び悩む原因の分類

●ワーク

自社の組織や自分を含めた人材を思い浮かべて、「対象となる人材のパフォーマンスギャップ」を7つの原因カテゴリーに分類してみましょう。どんな職場であっても、各項目あたり最低1つくらいはあると思います。整理してみてください。

一般的に、パフォーマンスギャップの原因は、個人の問題が20％、組織の問題が80％といわれています。

当然ながら、会社によって原因は異なりますが、この7項目のカテゴリーで切り分けると比較的整理がしやすくなります。対症療法的に研修を用いるのではなく、自社の根本的な原因をまずは把握していきましょう。